何が起こったか

Seeking Alphaが2026年5月29日に報じた内容によれば、エンタープライズSaaSベンダー各社がシート課金（座席数ベース）から、AIエージェントの実行結果や使用量に連動する課金モデルへ移行しつつある可能性があります。

具体的な動きとして、ServiceNowはKnowledge 2026イベントでAction Fabricを発表し、Anthropic Claudeをローンチパートナーとして採用。Claude Coworkコネクタを通じて外部AIエージェントがServiceNowプラットフォーム内のデータやワークフローに接続できるようになり、その操作回数に対して課金される仕組みが導入される可能性が高いとされています。同様の動きはSAPやWorkday、Salesforceにも広がりつつあり、業界全体の課金構造が変化していく可能性があります。