要は何が起こったのか

eGainが過去60日で受領したRFP（提案依頼書）の件数は、平均的な60日間と比較しておよそ2倍に膨らんだ。差出人はFortune 1000のBFSI（銀行・保険・金融）とヘルスケアの大手企業が中心で、要件もほぼ共通している。ナレッジのAIレディネス、API/MCPに対応したオープンアーキテクチャ、カスタマーサービススタックへの深い統合、これらが繰り返し問われている。パートナー経由の案件は年初来で67%増。CEOのAshu Royは、これをアーリーアダプターからアーリーマジョリティへのフェーズ遷移と位置づけている。

良かったこと