SoundHound、MUSC Healthとの提携拡張 累計220万件の患者コール処理 薬局部門への展開でEpic統合Agentic Voice実装の希少事例に

SoundHound AI（NASDAQ：SOUN）が7月29日、南カロライナ医科大学付属病院システム（MUSC Health）が同社のAgentic AIプラットフォーム上に構築した音声AIエージェントEmilyの適用範囲を、リテール薬局および専門薬局部門に拡張したと発表した。2024年の初期展開開始から累計で220万件を超える患者コールを処理してきたとされ、今回の拡張は処方箋の再処方リクエスト対応、リアルタイムステータス提供、薬局情報案内、適切なチームへのルーティングという4つの機能をカバーする構造となる。米国医療情報システム市場で最大シェアを持つEpic Systemsと統合したAgentic Voice実装の初期事例の1つと明記された点は、SoundHoundのエンタープライズ実装能力を示す差別化材料として位置付けられる。株価反応はマイナス0.16%と限定的だったが、8月11日のQ2 FY2026決算発表を控えたIR露出強化の一環として機能する構造にある。